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書誌情報サマリ

書名

クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則 

著者名 神岡 真司/著
著者名ヨミ カミオカ シンジ
出版者 TAC株式会社出版事業部
出版年月 2010.3


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館5F開架一般図書0119200632361.3/カミ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000308954
書誌種別 図書
著者名 神岡 真司/著
出版者 TAC株式会社出版事業部
出版年月 2010.3
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8132-3699-3
ISBN13 978-4-8132-3699-3
分類記号 361.3
書名 クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則 
書名ヨミ クレーム パワハラ リフジン ナ ヨウキュウ オ カナラズ ダマラセル キリカエシ ワジュツ ゴジュウゴ ノ テッソク
副書名 あなたの心と立場を守る!
内容紹介 クレーマーをはじめとして、職場で、日常生活で、否が応でもコンタクトせざるを得ない厄介な人、面倒な人、困った人たちへのとっさの対応策を、心理学の理論をベースに、ありとあらゆる角度から取り上げて紹介。



目次


内容細目

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