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書誌情報サマリ

書名

なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか 

著者名 奥谷 啓介/著
著者名ヨミ オクタニ ケイスケ
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.5


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館4F開架一般図書7010157251673.9/オク/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000618255
書誌種別 図書
著者名 奥谷 啓介/著
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.5
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8272-0708-8
ISBN13 978-4-8272-0708-8
分類記号 673.9
書名 なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか 
書名ヨミ ナゼ オキャクサマ ワ カミサマ デス デワ イチリュウ ト ヨバレナイ ノカ
副書名 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ
内容紹介 「働けど儲からない」ワーキングスタイルで、世界でも最低レベルの生産性に苦しむ日本のサービス業界。日米のホテル産業を比較し、ホスピタリティーと融合させた「ハイブリッドOMOTENASHI」を提案する。
著者紹介 1960年東京生まれ。慶應義塾大学卒。インターナショナル・ホスピタリティー・インダストリー・スペシャリスト。ニューヨークのプラザホテルにてアジア地区営業部長を10年間務めた。



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内容細目

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2012
673.9 673.9
サービス業
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