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書誌情報サマリ

書名

ディズニーがスタッフに最初に教えたこと 

著者名 小松田 勝/著
著者名ヨミ コマツダ マサル
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.1


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1 中央館4F開架一般図書7012000010689.5/コマ/帯出可貸出中  ×
2 前 林開架分館一般図書4010004507689.5/コマ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000949215
書誌種別 図書
著者名 小松田 勝/著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.1
ページ数 190p
大きさ 19cm
ISBN10 4-532-31968-7
ISBN13 978-4-532-31968-7
分類記号 689.5
書名 ディズニーがスタッフに最初に教えたこと 
書名ヨミ ディズニー ガ スタッフ ニ サイショ ニ オシエタ コト
内容紹介 短期間で入れ替わるスタッフが優れたサービスを提供できるようになる「研修」の内容とは? 東京ディズニーランド開園時に教育担当を務めた著者が、未経験スタッフを「サービスのプロ」に生まれ変わらせる方法を紹介する。
著者紹介 1951年生まれ。慶應義塾大学中退。株式会社オリエンタルランドを経て、マネジメント&ネットワークオフィスを設立。著書に「図解でわかる!ディズニー感動のサービス」など。



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内容細目

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2015
689.5 689.3
東京ディズニーランド サービス
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