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書誌情報サマリ

書名

一生使える「電話のマナー」 

著者名 尾形 圭子/著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2018.4


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館5F開架一般図書0119768929336.49/オガ/帯出可貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001308423
書誌種別 図書
著者名 尾形 圭子/著
出版者 大和出版
出版年月 2018.4
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8047-1841-5
ISBN13 978-4-8047-1841-5
分類記号 336.49
書名 一生使える「電話のマナー」 
書名ヨミ イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー
副書名 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
内容紹介 ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。



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