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書誌情報サマリ

書名

100人のお客さまには100通りのサービスがある 

著者名 橋本 保雄/著
著者名ヨミ ハシモト ヤスオ
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.8


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0114344815673/ハシ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810182056
書誌種別 図書
著者名 橋本 保雄/著
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.8
ページ数 197p
大きさ 19cm
ISBN10 4-569-60697-0
分類記号 673
書名 100人のお客さまには100通りのサービスがある 
書名ヨミ ヒャクニン ノ オキャクサマ ニワ ヒャクトオリ ノ サービス ガ アル
内容紹介 価値観が多様化し、ニーズも様々に変化している現在、普通のサービスではホテルに足を運ぶお客は少ない。柔軟な発想を持ち、自らの心を磨いてお客に接する、接客の原点を問い直す。
著者紹介 1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在、ホテルオークラ顧問。著書に「人脈の極意」「人間関係にも切り札がある」「ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術」など。



目次


内容細目

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