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書誌情報サマリ

書名

サービスは心がつくる 

著者名 山本 武男/著
著者名ヨミ ヤマモト タケオ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.3


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0115103757673/ヤマ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810231962
書誌種別 図書
著者名 山本 武男/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.3
ページ数 194p
大きさ 19cm
ISBN10 4-478-54046-2
分類記号 673
書名 サービスは心がつくる 
書名ヨミ サービス ワ ココロ ガ ツクル
副書名 「感動のサービス」を提供する本
内容紹介 感激したり、感動したお客様は何度も来店するだけでなく、新たなお客様を連れてきてくれる。こうした善循環の渦をいかに起こすか。ストア・バリューの高め方、心のこもったサービスの仕方を紹介する。
著者紹介 1954年東京都生まれ。慶応義塾大学卒業。イトーヨーカ堂等を経て、リテイルマネージメントを設立、代表取締役。著書に「お店の儲けを2倍にする本」、共著書に「事業発展のノウハウ」など。



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