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書誌情報サマリ

書名

感動のサービスが実現する一瞬 

著者名 田中 司朗/著
著者名ヨミ タナカ シロウ
出版者 中経出版
出版年月 2004.11


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 竜 神開架分館一般図書9011303461673/タナ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810632706
書誌種別 図書
著者名 田中 司朗/著
出版者 中経出版
出版年月 2004.11
ページ数 215p
大きさ 21cm
ISBN10 4-8061-2103-7
分類記号 673
書名 感動のサービスが実現する一瞬 
書名ヨミ カンドウ ノ サービス ガ ジツゲン スル イッシュン
副書名 本当の顧客満足がここにある!
内容紹介 ホテルや飲食業などサービス業の「伝説のプロフェッショナル」をオムニバスでドキュメント風に取り上げ、顧客が満足する本当のサービスとは何かを考える。全日空、フォーシーズンズホテル椿山荘など、超一流7社の実例を紹介。
著者紹介 1953年三重県生まれ。(株)田中コンサルティング事務所を設立し、小売業やフランチャイズシステム全般などのコンサルティング活動を展開中。



目次


内容細目

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