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書誌情報サマリ

書名

サービスを超える瞬間 

著者名 高野 登/監修
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 かんき出版
出版年月 2007.7


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0117957730673.9/タカ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810867988
書誌種別 図書
著者名 高野 登/監修
出版者 かんき出版
出版年月 2007.7
ページ数 111p
大きさ 26cm
ISBN10 4-7612-6442-0
ISBN13 978-4-7612-6442-0
分類記号 673.9
書名 サービスを超える瞬間 
書名ヨミ サービス オ コエル シュンカン
副書名 人と接するときに大切にしたい
内容紹介 リッツ・カールトンが大切にする7つの仕事の基本とは? 8人のホスピタリティの実践者が語るおもてなしの極意とは? 質の高いサービスのために、なぜクレドが必要なのか? ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト。



目次


内容細目

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2007
673.9 673.9
サービス業 サービス
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