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書誌情報サマリ

書名

ディズニーに学ぶ満足循環力 (学研新書)

著者名 志澤 秀一/著
著者名ヨミ シザワ シュウイチ
出版者 学研
出版年月 2008.3


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118263160689.5/シザ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000028699
書誌種別 図書
著者名 志澤 秀一/著
出版者 学研
出版年月 2008.3
ページ数 222p
大きさ 18cm
ISBN10 4-05-403678-9
ISBN13 978-4-05-403678-9
分類記号 689.5
書名 ディズニーに学ぶ満足循環力 (学研新書)
書名ヨミ ディズニー ニ マナブ マンゾク ジュンカンリョク
副書名 「お客様満足」+「社員満足」の秘密
内容紹介 東京ディズニーランドの成功はCS(お客様満足)とES(社員満足)の循環で支えられていた! 会社のあり方とは、組織づくり、人づくりとは…。CS・ESにより深く取り組み、次のステージへ向かうための満足循環にせまる。
著者紹介 1958年神奈川県生まれ。埼玉大学教養学部卒業。文化計画代表取締役。主に人材育成・教育、CS・ES推進、地域・レジャー開発企画を行う。著書に「ディズニーランドの人材教育」がある。



目次


内容細目

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2008
689.5 689.3
東京ディズニーランド 企業内教育 動機づけ
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