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書誌情報サマリ

書名

製造業のための感動体験(エクスペリエンス) 

著者名 池田 和寛/著
著者名ヨミ イケダ カズヒロ
出版者 日経BP社
出版年月 2012.5


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0119291756675/イケ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000615266
書誌種別 図書
著者名 池田 和寛/著   グレッグ・ジアンフォルテ/著   メディオクリタスD4Cチーム/訳
出版者 日経BP社
出版年月 2012.5
ページ数 228p
大きさ 21cm
ISBN10 4-8222-3136-1
ISBN13 978-4-8222-3136-1
分類記号 675
書名 製造業のための感動体験(エクスペリエンス) 
書名ヨミ セイゾウギョウ ノ タメ ノ エクスペリエンス
副書名 顧客の心をつかんで売れるモノづくり
内容紹介 時代の流れとともに変遷してきた顧客ニーズに対し、「モノ・コト」を軸に今後のモノづくりの方向性を示す。さらに、「コト」の中でも最重要であるカスタマーサービスの役割の見直しと、具体的な手法を解説する。
著者紹介 サンディエゴ州立大学大学院でMBAを取得。株式会社メディオクリタスシニアダイレクター。



目次


内容細目

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