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書誌情報サマリ

書名

神様のサービス (幻冬舎新書)

著者名 小宮 一慶/著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0119248757673/コミ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000507837
書誌種別 図書
著者名 小宮 一慶/著
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7
ページ数 207p
大きさ 18cm
ISBN10 4-344-98226-0
ISBN13 978-4-344-98226-0
分類記号 673
書名 神様のサービス (幻冬舎新書)
書名ヨミ カミサマ ノ サービス
副書名 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサービスとは? 30年連続総合評価1位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の2倍売る「ホンダカーズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。
著者紹介 1957年大阪府生まれ。米国ダートマス大学経営大学院留学、MBA取得。経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。著書に「ビジネスマンのための「発見力」養成講座」など。



目次


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小宮 一慶
2011
673 673
サービス
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