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書誌情報サマリ

書名

「最高のサービス」を実践する80の鉄則 (PHPビジネス新書)

著者名 武田 哲男/著
著者名ヨミ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年月 2012.8


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0119351378673/タケ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000659413
書誌種別 図書
著者名 武田 哲男/著
出版者 PHP研究所
出版年月 2012.8
ページ数 220p
大きさ 18cm
ISBN10 4-569-80554-2
ISBN13 978-4-569-80554-2
分類記号 673
書名 「最高のサービス」を実践する80の鉄則 (PHPビジネス新書)
書名ヨミ サイコウ ノ サービス オ ジッセン スル ハチジュウ ノ テッソク
内容紹介 今、ライバルに差をつけるための効果的な手段として「サービス」が注目されている。顧客から圧倒的な支持を受ける企業の事例を紹介しながら、顧客満足度を高めるためのノウハウを解説する。すぐに役立つ実践的な手法が満載。
著者紹介 (株)武田マネジメントシステムス代表。一般社団法人エチケット・サービス向上協会・代表理事。「“顧客・サービス向上”研究会」主宰。著書に「「サービス」の常識」など。



目次


内容細目

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