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書誌情報サマリ

書名

CRM (Best solution)

著者名 アンダーセンコンサルティング/[ほか]著
著者名ヨミ アンダーセン コンサルティング
出版者 東洋経済新報社
出版年月 1999.1


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0114670377675/アン/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810094032
書誌種別 図書
著者名 アンダーセンコンサルティング/[ほか]著
出版者 東洋経済新報社
出版年月 1999.1
ページ数 257p
大きさ 20cm
ISBN10 4-492-55337-1
分類記号 675
書名 CRM (Best solution)
書名ヨミ シーアールエム
副書名 顧客はそこにいる
内容紹介 見えない顧客、逃げる顧客を見つけ、育て、囲い込むにはどうしたらいいのか。カスタマーアウト、個客エージェント、インサイト・ケイパビリティなど、長期視点での顧客中心主義の哲学と実践を解説する。



目次


内容細目

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