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書誌情報サマリ

書名

接客の一流、二流、三流 

著者名 七條 千恵美/著
著者名ヨミ シチジョウ チエミ
出版者 明日香出版社
出版年月 2016.11


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館4F開架一般図書0119543610673.3/シチ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001163932
書誌種別 図書
著者名 七條 千恵美/著
出版者 明日香出版社
出版年月 2016.11
ページ数 215p
大きさ 19cm
ISBN10 4-7569-1864-2
ISBN13 978-4-7569-1864-2
分類記号 673.3
書名 接客の一流、二流、三流 
書名ヨミ セッキャク ノ イチリュウ ニリュウ サンリュウ
内容紹介 接客の正解を決められる人はただ一人、目の前にいるお客さまだけです-。1000人以上を指導したJALの元CAが、お客さまの心の機微を感じとる方法を「接客の一流、二流、三流」というかたちで伝えます。
著者紹介 同志社大学卒業。日本航空株式会社客室教育訓練室サービス訓練教官等を経て、株式会社GLITTER STAGE代表取締役。企業研修や人材育成など、さまざまなビジネスシーンで活躍。



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2016
673.3 673.3
接客
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