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書誌情報サマリ

書名

カルビーお客様相談室 

著者名 カルビーお客様相談室/著
著者名ヨミ カルビー オキャクサマ ソウダンシツ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2017.10


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館4F開架一般図書7010580923673.3/カル/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001258970
書誌種別 図書
著者名 カルビーお客様相談室/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2017.10
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN10 4-534-05531-6
ISBN13 978-4-534-05531-6
分類記号 673.3
書名 カルビーお客様相談室 
書名ヨミ カルビー オキャクサマ ソウダンシツ
副書名 クレーム客をファンに変える仕組み
内容紹介 ただの「苦情処理係」? いいえ、「ファンをつくる」部署なんです-。クレーム客の再購入率95%を実現した、カルビーお客様相談室のお客様対応の取り組みを包み隠さずにすべて紹介。



目次


内容細目

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2017
2017
673.3 673.3 673.3
販売管理 苦情処理 カルビー株式会社
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