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書誌情報サマリ

書名

よくある場面から学ぶマナーと接遇 (ステップアップ介護)

著者名 榊原 宏昌/著
著者名ヨミ サカキバラ ヒロマサ
出版者 中央法規出版
出版年月 2019.9


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館5F開架一般図書7012361628369/サカ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001432564
書誌種別 図書
著者名 榊原 宏昌/著
出版者 中央法規出版
出版年月 2019.9
ページ数 172p
大きさ 21cm
ISBN10 4-8058-5928-5
ISBN13 978-4-8058-5928-5
分類記号 369
書名 よくある場面から学ぶマナーと接遇 (ステップアップ介護)
書名ヨミ ヨク アル バメン カラ マナブ マナー ト セツグウ
内容紹介 介護職の業務として重要な利用者・家族に対するマナーと接遇について、介護現場によくある場面をイラストで紹介し、チェックポイントや求められる考え方・行動などを解説。介護者同士・クレーム対応等のマナーと接遇も収録。
著者紹介 1977年愛知県生まれ。京都大学経済学部卒業。介護福祉士・介護支援専門員。天晴れ介護サービス総合教育研究所(株)代表取締役。著書に「現場で役立つ!早引き認知症ケアハンドブック」等。



目次


内容細目

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