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書誌情報サマリ

書名

介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん 

著者名 蜂谷 英津子/著
著者名ヨミ ハチヤ エツコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.6


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館5F開架一般図書7012237259369.26/ハチ/帯出可在庫 
2 高岡CC開架分館一般図書0610871784369.26/ハチ/帯出可在庫 
3 西部CC開架分館一般図書0910403683369.26/ハチ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001317676
書誌種別 図書
著者名 蜂谷 英津子/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.6
ページ数 198p
大きさ 19cm
ISBN10 4-534-05592-7
ISBN13 978-4-534-05592-7
分類記号 369.26
書名 介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん 
書名ヨミ カイゴショク ガ シッテ オキタイ セツグウ マナー ノ キホン
副書名 言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応まで
内容紹介 介護職だからこそ知っておきたい、声かけの際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方などの接遇マナーを解説。電話応対やクレーム対応についても、事例を多数取り上げ、改善策を示す。
著者紹介 HOTシステム株式会社代表取締役。介護人材育成コンサルタント。著書に「介護職のための接遇マナー」がある。



目次


内容細目

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