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書誌情報サマリ

書名

日本の優れたサービス 2

著者名 松井 拓己/著
著者名ヨミ マツイ タクミ
出版者 生産性出版
出版年月 2019.7


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館4F開架一般図書7010663878673/マツ/2帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001422783
書誌種別 図書
著者名 松井 拓己/著
出版者 生産性出版
出版年月 2019.7
ページ数 237p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8201-2090-2
ISBN13 978-4-8201-2090-2
分類記号 673
書名 日本の優れたサービス 2
書名ヨミ ニホン ノ スグレタ サービス
各巻のタイトル 6つの壁を乗り越える変革力
内容紹介 「第2回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった6つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。
著者紹介 1981年岐阜県生まれ。株式会社ブリヂストン事業開発プロジェクトリーダー等を経て、松井サービスコンサルティング代表。



目次


内容細目

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