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書誌情報サマリ

書名

伊勢丹に学ぶおもてなし 

著者名 国友 隆一/著
著者名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2008.2


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118058214673.83/クニ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000015336
書誌種別 図書
著者名 国友 隆一/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2008.2
ページ数 201p
大きさ 19cm
ISBN10 4-534-04347-4
ISBN13 978-4-534-04347-4
分類記号 673.838
書名 伊勢丹に学ぶおもてなし 
書名ヨミ イセタン ニ マナブ オモテナシ
副書名 お客さまとの間に快いつながりをつくる
内容紹介 伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。「いらっしゃいませの3つの意味」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心をイラストを使って紹介する。
著者紹介 1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。(株)ベストサービス研究センター代表。京都大学大学院非常勤講師。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。



目次


内容細目

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