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書誌情報サマリ

書名

クレーマー・シンドローム (サンガ新書)

著者名 吉野 秀/著
著者名ヨミ ヨシノ スグル
出版者 サンガ
出版年月 2007.11


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118116054673.3/ヨシ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810893696
書誌種別 図書
著者名 吉野 秀/著
出版者 サンガ
出版年月 2007.11
ページ数 191p
大きさ 18cm
ISBN10 4-901679-57-2
ISBN13 978-4-901679-57-2
分類記号 673.3
書名 クレーマー・シンドローム (サンガ新書)
書名ヨミ クレーマー シンドローム
副書名 「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術
内容紹介 「クレーム上手」は「クレーム対応上手」。クレーマーの手口を詳しく解説し、「クレームをつける技術」を知ることから、「クレーム対応の技術」を学ぶ。いちゃもん蘊蓄ノートも収録。



目次


内容細目

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