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書誌情報サマリ

書名

接客・サービスの超基本 (DO BOOKS)

著者名 渡部 啓子/著
著者名ヨミ ワタナベ ケイコ
出版者 同文舘出版
出版年月 2007.6


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118135971673.3/ワタ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810860516
書誌種別 図書
著者名 渡部 啓子/著
出版者 同文舘出版
出版年月 2007.6
ページ数 176p
大きさ 19cm
ISBN10 4-495-57591-5
ISBN13 978-4-495-57591-5
分類記号 673.3
書名 接客・サービスの超基本 (DO BOOKS)
書名ヨミ セッキャク サービス ノ チョウキホン
副書名 新人のうちにマスターしたい
内容紹介 プロの身だしなみ・挨拶・お辞儀・言葉遣い、接客用語、売上と利益の関係、クレーム対応・リピーターづくり、成長を速める「6つの習慣」など、接客・サービスの基礎知識を網羅。
著者紹介 船井総合研究所経営コンサルタント。



目次


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