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書誌情報サマリ

書名

教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術 

著者名 宮下 賢路/著
著者名ヨミ ミヤシタ ケンジ
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫A一般図書0118793323374.6/ミヤ/帯出可在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000355950
書誌種別 図書
著者名 宮下 賢路/著   平野 吉三/監修   小澤 良一/監修   山崎 功治/監修
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6
ページ数 62p
大きさ 26cm
ISBN10 4-904446-05-8
ISBN13 978-4-904446-05-8
分類記号 374.6
書名 教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術 
書名ヨミ キョウショクイン ノ タメ ノ クレーム リスク マネジメント ノ サイシン ギジュツ
副書名 訴訟・外部への告発・精神的負担を激減させる秘訣
内容紹介 クレーム対応とそれによる精神的負担による悪循環を改善させるための基本的技術をコンパクトにまとめる。知らなければいけないクレームリスクマネジメント、7つのケース別対処法、業界関係者からのメッセージを収録。



目次


内容細目

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1994
A946
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