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書誌情報サマリ

書名

小さなスーパーの世界一のサービス 

著者名 ファーガル・クイン/著
著者名ヨミ ファーガル クイン
出版者 かんき出版
出版年月 2009.10


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0119389171673.86/クイ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000258660
書誌種別 図書
著者名 ファーガル・クイン/著   太田 美和子/訳
出版者 かんき出版
出版年月 2009.10
ページ数 222p
大きさ 18cm
ISBN10 4-7612-6641-7
ISBN13 978-4-7612-6641-7
分類記号 673.86
書名 小さなスーパーの世界一のサービス 
書名ヨミ チイサナ スーパー ノ セカイイチ ノ サービス
副書名 お客の声を聞くしくみ
内容紹介 メーカーも小売もサービス業も“顧客志向”が利益を生み出す。「レジのそばにお菓子を並べない」「他店で買ったビンの回収は喜んで受ける」など、お客を虜にするための12の原則を紹介する。
著者紹介 トリニティカレッジにて博士号取得。アイルランドのスーパーマーケットチェーン「スーパークイン」の創業者であり社長。アイルランド上院議員。「顧客サービスの教祖」として講演等でも活躍。



目次


内容細目

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1999
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