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書誌情報サマリ

書名

図解数字が上がるコールセンターのつくり方 

著者名 波多野 精紀/著
著者名ヨミ ハタノ キヨトシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2007.7


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118153189673.3/ハタ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810872487
書誌種別 図書
著者名 波多野 精紀/著   石橋 由佳/著   古館 良子/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2007.7
ページ数 238p
大きさ 21cm
ISBN10 4-534-04258-3
ISBN13 978-4-534-04258-3
分類記号 673.3
書名 図解数字が上がるコールセンターのつくり方 
書名ヨミ ズカイ スウジ ガ アガル コール センター ノ ツクリカタ
内容紹介 企業が電話を活用して会社の業績を上げ、同業他社に勝つ方法を紹介。現在の電話対応やコールセンターを見直してコールが劇的にレベルアップするように、スクリプト作成やモニタリングの実施方法等についてわかり易く解説する。
著者紹介 市場通信代表取締役社長。金沢工業大学大学院工学研究科客員教授。マーケティングコンサルタント。



目次


内容細目

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673.3 673.3
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