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書誌情報サマリ

書名

こんなサービスが欲しかった! 

著者名 クリスティン・アンダーソン/著
著者名ヨミ クリスティン アンダーソン
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.4


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0114198204673/アン/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810157406
書誌種別 図書
著者名 クリスティン・アンダーソン/著   ロン・ゼンケ/著   和田 正春/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.4
ページ数 234p
大きさ 20cm
ISBN10 4-478-56033-1
分類記号 673
書名 こんなサービスが欲しかった! 
書名ヨミ コンナ サービス ガ ホシカッタ
副書名 “惚れられる”サービスはここが違う
内容紹介 顧客サービスに関するエピソード集。際立った顧客サービスというものには無限のバリエーションと多種多様のやり方があり得る、また実際にあるのだということがわかる。「惚れられる」サービスの生きた実例の数々を紹介する。



目次


内容細目

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