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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

接客らくらく便利帳 

著者名 今井 登茂子/著
著者名ヨミ イマイ トモコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2010.12


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118864083673.3/イマ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000421160
書誌種別 図書
著者名 今井 登茂子/著
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2010.12
ページ数 195p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8207-1799-7
ISBN13 978-4-8207-1799-7
分類記号 673.3
書名 接客らくらく便利帳 
書名ヨミ セッキャク ラクラク ベンリチョウ
副書名 イラストでわかる!
内容紹介 アプローチから、おすすめ、クロージングの場面まで、お客様の気持ちを読んで心をぎゅっとつかむサービスの基本とコツを、イラストを交えて紹介。場面別のNG例とOK例、すぐにできる笑顔・しぐさのトレーニングなども掲載。
著者紹介 東京生まれ。立教大学文学部卒業。TBSアナウンサーを経て、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰。朝日カルチャーセンター特別講師。著書に「敬語すらすら便利帳」など。



目次


内容細目

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