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書誌情報サマリ

書名

ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 (How‐nual図解入門)

著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫A一般図書0118987877007.35/ウチ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000528976
書誌種別 図書
著者名 打川 和男/著
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10
ページ数 230p
大きさ 21cm
ISBN10 4-7980-3107-1
ISBN13 978-4-7980-3107-1
分類記号 007.35
書名 ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 (How‐nual図解入門)
書名ヨミ アイエスオー ニマン ニセンジュウイチ ノ キホン ト シクミ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格
内容紹介 ISO、ISO IEC20000、ITサービスマネジメントの基礎知識をはじめ、改訂されたISO IEC20000-1に基づくITSMSの構築、認証の方法などを解説。ITIL V3、ITBCPに対応。
著者紹介 英国の認証機関の教育事業本部長。各種マネジメントシステム規格の普及活動、各種研修・セミナーに関する開発、講演、執筆活動に従事。著書に「最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本」等。



目次


内容細目

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打川 和男
2011
007.35 007.3
情報産業 サービス
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