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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

良いサービス悪いサービス 

著者名 牛場 靖彦/著
著者名ヨミ ウシバ ヤスヒコ
出版者 プレジデント社
出版年月 1997.10


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0114360069673.9/ウシ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009710084474
書誌種別 図書
著者名 牛場 靖彦/著
出版者 プレジデント社
出版年月 1997.10
ページ数 221p
大きさ 19cm
ISBN10 4-8334-1642-5
分類記号 673.9
書名 良いサービス悪いサービス 
書名ヨミ ヨイ サービス ワルイ サービス
副書名 お客を逃さない「ハザード・マネジメント」
内容紹介 多くの人が日常生活の中で関わりを持つサービス業をとり上げ、好まれるサービスと不快がられるサービスの例を、著者の実体験にもとづいて紹介。マニュアル至上主義を超えたサービス・ノウハウのすべてを解説。



目次


内容細目

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