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書誌情報サマリ

書名

一流ホテルマンが教えるお客さま対応術 

著者名 箭内 祥周/著
著者名ヨミ ヤナイ ヨシチカ
出版者 情報センター出版局
出版年月 2000.5


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0114496872689.8/ヤナ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810241813
書誌種別 図書
著者名 箭内 祥周/著
出版者 情報センター出版局
出版年月 2000.5
ページ数 159p
大きさ 19cm
ISBN10 4-7958-3242-0
分類記号 689.8
書名 一流ホテルマンが教えるお客さま対応術 
書名ヨミ イチリュウ ホテルマン ガ オシエル オキャクサマ タイオウジュツ
副書名 心をつかむプロのノウハウ
内容紹介 クレームの多いホテルは決して悪いものではない。クレームを顧客に変える上質のサービスとは? 満足を作り出す接客術が分かる一冊。1991年に刊行された「サービス・マインドの育て方」の全面改訂版。



目次


内容細目

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