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書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 

著者名 高野 登/著
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 かんき出版
出版年月 2010.7


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0119200707689.8/タカ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000361711
書誌種別 図書
著者名 高野 登/著
出版者 かんき出版
出版年月 2010.7
ページ数 174p
大きさ 19cm
ISBN10 4-7612-6687-5
ISBN13 978-4-7612-6687-5
分類記号 689.8
書名 リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 
書名ヨミ リッツ カールトン デ ハグクマレタ ホスピタリティ ノート
副書名 人の心をとらえて離さない!
内容紹介 心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します-。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。
著者紹介 1953年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。



目次


内容細目

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2010
689.8 689.8
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー サービス
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