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書誌情報サマリ

書名

サービスの「正体」 

著者名 小山 薫堂/監修
著者名ヨミ コヤマ クンドウ
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2007.11


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0118023572689.8/コヤ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810900782
書誌種別 図書
著者名 小山 薫堂/監修   HRS総合研究所/編著
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2007.11
ページ数 188p
大きさ 20cm
ISBN10 4-88399-659-9
ISBN13 978-4-88399-659-9
分類記号 689.8
書名 サービスの「正体」 
書名ヨミ サービス ノ ショウタイ
副書名 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由
内容紹介 一人ひとり心地良い距離感は違う。だからサービスに正解はない。ホテルニューオータニのホテルマンは、普段からどんな点にまで気を配り、快適な空間と時間、そしてサービスを演出しているのか。さまざまなエピソードを紹介。



目次


内容細目

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小山 薫堂 HRS総合研究所
2007
689.8 689.8
ホテルニューオータニ サービス
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