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書誌情報サマリ

書名

星野リゾートの事件簿 2

著者名 中沢 康彦/著
著者名ヨミ ナカザワ ヤスヒコ
出版者 日経BP
出版年月 2021.3


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館4F開架一般図書7012487747689.8/ナカ/2帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001573945
書誌種別 図書
著者名 中沢 康彦/著
出版者 日経BP
出版年月 2021.3
ページ数 222p
大きさ 20cm
ISBN10 4-296-10854-1
ISBN13 978-4-296-10854-1
分類記号 689.8
書名 星野リゾートの事件簿 2
書名ヨミ ホシノ リゾート ノ ジケンボ
各巻のタイトル なぜお客様は感動するのか?
内容紹介 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。
著者紹介 1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。



目次


内容細目

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2021
689.8 689.8
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