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書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 

著者名 高野 登/著
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 かんき出版
出版年月 2005.9


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No. 所蔵館 配架場所 資料種別 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 貸出
1 中央館閉架書庫B一般図書0116898753689.8/タカ/帯出可在庫 
2 井 郷開架分館一般図書0310457321689.8/タカ/帯出可在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810708628
書誌種別 図書
著者名 高野 登/著
出版者 かんき出版
出版年月 2005.9
ページ数 219p
大きさ 19cm
ISBN10 4-7612-6278-8
分類記号 689.8
書名 リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 
書名ヨミ リッツ カールトン ガ タイセツ ニ スル サービス オ コエル シュンカン
内容紹介 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」 これらを常に、考え、思い、感じること。心が暖まる人との接し方、ホスピタリティの原点を解説。
著者紹介 1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール(現日本ホテルスクール)卒業。リッツ・カールトンの日本でのブランディング活動を中心にメディア・パブリシティ戦略に取り組む。



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2005
689.8 689.8
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